Marketing, který se vrací. Jinak je to náklad, ne marketing.
S tou tezí jsem před rokem začal. Nainstaluji vám Měřený okruh: web, reklamu a měření, které spolu mluví, takže je vidět, co se z vložené koruny vrátilo. Číslům přitom nemusíte rozumět vy. Od toho je tam ten okruh.
Platíte za marketing, u kterého nejde poznat, co dělá
Jeden klient mi řekl, že platí 13 000 Kč měsíčně za Google a 8 000 Kč za Seznam. Lidi mu volali, takže reklama zjevně fungovala. Jenže netušil, která z těch dvou. Platil 21 000 Kč měsíčně a nevěděl, kterou polovinu vyhazuje. Kvůli němu jsem postavil systém, který tohle umí dohledat.
- Faktura za reklamu přijde každý měsíc, zakázky z ní spočítat neumíte
- Zákazník zavolá, ale odkud se o vás dozvěděl, se nikdy nedozvíte vy
- Report plný dosahu a prokliků, ani jedno z těch čísel není zakázka
Proč to nefunguje: tři díly, které spolu nemluví
Nepřítel se jmenuje slepý marketing a není to vaše chyba. Web máte od jednoho, reklamu od druhého a měření od nikoho. Jako bývalý správce sítí to vidím pořád: někdo kdysi něco nastavil, pak se to neřešilo, systém zastaral a zaostal za tím, co se po něm chce. Věc, která se aktivně nepoužívá, jako by nebyla.
Měřený okruh jsou ty samé tři věci zapojené tak, aby spolu mluvily. Web postavený na akci, měření každé poptávky včetně zdroje a reklama laděná podle toho, co reálně nosí. Protože je vidět zdroj u každé poptávky, přestanete platit kanál, který nenosí. To je celý ten rozdíl a je to i důvod, proč se tomu říká Měřený okruh.
Čísla nejsou vaše práce
Upřímně: jestli se měří nebo neměří, je vám nejspíš jedno. A máte pravdu, že by vám to jedno být mělo. Nemáte být závislý na číslech a nemáte se učit názvosloví, ze kterého agentury dělají obřad. Problém je, že když se neměří vůbec nebo se to dělá špatně, tak logicky nic nefunguje.
Sbírá zdroj u každé poptávky, páruje ji s chováním na webu a počítá, co se z vložené koruny vrátilo.
Přečtete si jednu větu česky, co s rozpočtem udělat. Kdo chce vidět data, má je k dispozici. Povinné to není.
Čtyři části, každá proti jedné bolesti
Prodejní web
Ne prezentace firmy, ale stránka s jedním úkolem: vyvolat poptávku a zaznamenat ji.
Měřicí vrstva
Každá poptávka dostane zdroj, kampaň a stopu chování na webu. Funguje i na telefonáty.
Klientský přehled
Jedna obrazovka: poptávky, jejich zdroj a co vás stály. Žádný dosah, žádná zobrazení.
Reklama napojená na okruh
Kampaně na Googlu a Meta laděné podle poptávek z přehledu, ne podle metrik reklamního systému.
Marketing je u mě průmět tří předchozích profesí
Nejsem full-service agentura. Jsem jeden člověk se systémem a s vlastními nástroji, který si je postavil, protože je potřeboval.
Odkud beru, že marketing je investice
Začínal jsem ve financích a ve finančním poradenství. Tam se každá vložená koruna posuzuje jedinou otázkou: co se vrátilo. Ten pohled jsem si nechal.
Odkud vím, jak se rozhoduje
Pak jsem dělal obchodníka v telekomunikacích. Poptávka není číslo v tabulce, je to člověk, kterému musí někdo zavolat a umět s ním mluvit.
Odkud vím, proč systémy tiše umírají
Jako správce sítí a s technickým vzděláním jsem viděl, jak systémy zastarávají. Nikdo je neaktualizuje, zaostanou za tím, co se po nich chce, a nakonec je snazší předstírat, že tam nejsou.
The MarketingIn
Před rokem jsem to spojil do jedné teze: marketing musí být investice a musí se vrátit v pozitivním násobku. Všechno ostatní, co dělám, je z ní odvozené.
Čísla nejdou srovnávat mezi obory. Marže je nesrovnává
Někde stojí poptávka desetikoruny, jinde skoro tisícovku, a ta dražší může být lepší obchod. Rozhoduje marže, ne velikost čísla. Proto tady nebudu stavět obory vedle sebe jako žebříček. V portfoliu jsou čísla živě z našeho CRM, i s kontextem, o jakou práci jde.
Oprava promáčklin bez lakování. Vysoká marže na zakázku, takže si obor může dovolit dražší poptávku. Podstatné je, že víc než každá druhá poptávka skončí zakázkou.
Živá čísla projektuNení to klientská reference, je to moje laboratoř. Zkouším postupy na vlastní kůži dřív, než je nasadím u někoho jiného. Ze 132 poptávek se 50 zaregistrovalo.
Živá čísla projektuČísla v portfoliu tahá web živě z našeho CRM, takže na téhle stránce nestárnou. Poptávka znamená kontakt v CRM, ne uzavřenou zakázku. Cena za poptávku je doložená útrata za reklamu dělená všemi poptávkami za dané období, tedy včetně těch z doporučení.
Dobře, kolik to stojí?
Klient z úvodu téhle stránky platil 21 000 Kč měsíčně za reklamu, u které nevěděl, co dělá. To je 252 000 Kč za rok placených naslepo. Nešlo o to, že by nefungovala. Šlo o to, že nešlo poznat, která polovina.
Agentura, která vám na cenu odpoví „cena na vyžádání", a k tomu roční správa, u které nevíte, co přesně platíte.
Instalace od 87 700 Kč
Jednorázově. Prodejní web, měřicí vrstva, klientský přehled a spuštění kampaní.
Provoz od 13 890 Kč měsíčně
Správa reklam a přehled. Rozpočet do reklamy platíte zvlášť a přímo Googlu nebo Meta, ne mně.
Protože celý ceník mám veřejně. Když někdo neřekne cenu, obvykle to znamená, že se odvíjí od toho, kolik podle něj unesete.
- Fotky a podklady z vaší práce. Bez nich vypadá web jako každý druhý.
- Zvedat telefon. Systém vám poptávku doručí, zavolat musíte vy.
- Jedno rozhodnutí měsíčně nad přehledem. Pět minut, ale musíte ho udělat vy, protože jsou to vaše peníze.
Negarantuji počet poptávek ani obrat. To by byl slib za vaše zákazníky a za vaše telefonáty.
- Cena je z veřejného ceníku a nezmění se podle toho, jak vypadá vaše firma.
- U každé poptávky, která systémem projde, bude dohledatelný zdroj.
- Rozsah a termín instalace dostanete písemně předem.
- Reklamní účet i přehled jsou vaše. Odejdete s nimi, i kdybychom spolu skončili.
Tři kroky, první zabere minutu
Beru tři instalace měsíčně. Ne kvůli exkluzivitě, ale proto, že je stavím sám a čtvrtá by byla horší.
Rezervujete si termín
Zabere to minutu. Do 24 hodin voláme, patnáct minut, zdarma a bez prezentace.
Podíváme se na vaši marži
Z ní se pozná, jaká cena za poptávku je pro vás únosná a jestli vám to vůbec dává smysl.
Když to sedí oběma
Domluvíme strategickou konzultaci, 90 minut a písemná strategie za 2 490 Kč. Celá částka se odečte z první zakázky nad 20 000 Kč.
Než se rozhodnete
Kolik mám do reklamy měsíčně dávat?
Musím rozumět číslům a reportům?
Můžu si nechat současný web?
Garantujete počet poptávek?
Proč mám věřit jednomu člověku místo agentury?
Děláte i eshopy?
Pojďme se podívat na vaši marži
Patnáct minut po telefonu, zdarma a bez prezentace. Řeknu vám, jestli vám Měřený okruh dává smysl, i když z toho nakonec nic nebude.
Každý měsíc bez měřeného okruhu je měsíc, kdy platíte za marketing, který nejde posoudit.